AMIE ile BT ve Telekom Yöneticilerinizin Sorunlarını Giderin!

Kesilen Çağrılara Son: Spectralink Çözümü

Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’ndeki mobil çalışan sayısının bu yıl 93,5 milyon kişiye ulaşması. External Link, Opens in new windows. Bu yıl 93,5 milyon kişiye ulaşması.bu yıl 93,5 milyon kişiye ulaşması. External Link. Opens in new window. bekleniyor ve dünya genelinde işgücünün kabaca %80’inin mobil olduğu düşünülüyor. External Link. Opens in new window. . Bu ne anlama gelir? Bu, çalışanların işlerini yapmak için ofisteki bir masa gibi belirli bir konuma bağlı olmadıkları ve genellikle iş sahasının herhangi bir yerinde bağlantılarını sürdürebilmeleri için mobil cihazlarla donatılmış oldukları anlamına gelir. Bu aynı zamanda iş gücünün çoğunun ekip arkadaşları, yöneticiler ve hatta müşterilerle iletişimde kalmak için telefon görüşmelerine güvendiği anlamına da geliyor. Kesilen çağrılar, statik ve zayıf ses kalitesi, ekiplerle bağlantıda kalmak, kritik bilgileri almak ve hatta hastalara, müşterilere veya misafirlere hizmet vermek için telefonlara güvenen bu mobil çalışanlar için sinir bozucu ve verimsizdir. Peki ya destek personeliniz, yani kurumsal mobilite çözümünüzü yöneten BT ve Telekom ekipleriniz? Bu çağrıların sorunlarını gidermeyi yöneticileriniz için nasıl kolaylaştırabilir, zamandan ve baş ağrısından kurtarabilir, aynı zamanda mobil son kullanıcılarınızın olumlu çağrı deneyimleri yaşamasını nasıl sağlayabilirsiniz? Spectralink’in Mobil Analiz Kontrol Paneli AMIE ile BT ve Telekom Yöneticilerini etkinleştirin . AMIE, İşletmeler için Gelişmiş Mobil Zeka anlamına gelir ve AMIE, geleneksel EMM’lerin ve MDM’lerin eksik olduğu yanıtları ve içgörüleri tek bir merkezi bulut tabanlı kontrol panelinden sağlar.

Çağrı Kalitesi Neden Bu Kadar Önemli?

Mesajlaşma yaygın bir iletişim şekli olsa da İnsanlar arasındaki tartışmalar her ilişkinin temelidir ve aynı şey, sektörünüz ne olursa olsun iş dünyası için de geçerlidir. Görüşme ister mağaza çalışanları, müşteriler veya satıcılarla olsun, ister hastane ortamındaki sağlık hizmeti sağlayıcıları arasında, ister konaklama sektöründeki misafir hizmetleri çalışanları arasında olsun, çoğu işlem belirli düzeyde konuşma gerektirir. Hiç kimse her aramanın mükemmel olmasını beklemese de, arama kalitesi çıtası yüksektir ve bu sürekli olarak karşılanmadığında kullanıcılar bunu size bildirecektir. Ve aslında, cevapsız bir çağrının veya kötü bir bağlantının ölüm kalım arasındaki fark anlamına gelebileceği sağlık hizmetleri gibi sektörlerde, güvenilir çağrı kalitesine sahip olmak kesinlikle kritik öneme sahiptir. Perakende veya konaklama gibi müşteri bazlı sektörlerde, zayıf veya kesilen aramalar satışlara mal olabilir ve bu da, bir işletmenin güvenilir bir şekilde ulaşılamadığının anlaşılması halinde sonuçta kârı etkileyebilir. Telefonun bazen tehlikeli ortamlarda cankurtaran halatı olduğu depolama ve üretim gibi endüstrilerde çağrı kalitesi kritik bir ihtiyaç olmaya devam ediyor.

BT ve Telekom personelinin sorunu, çağrı kalitesiyle ilgili sorunların çoğunlukla aralıklı olması, çağrı sırasında nadiren rapor edilmesi ve rapor edildiğinde sorunların genellikle belirsiz olmasıdır:

• Arama kesildi ve onu geri aramak zorunda kaldım
• Bir sürü parazit vardı ama 5 saniye sonra geçti
• Telefon olması gerektiği gibi çalışmıyor

Telefonunuzu desteklemek, aşağıdakileri içeren karmaşık ağlardan ve birbirine bağlı cihazlardan ve hizmetlerden oluşan bir sistemin desteklenmesini gerektirir:

• Kablosuz ahize (telefon)
• Kablosuz ağ (Wi-Fi veya DECT)
• Yönlendiriciler ve anahtarlardan oluşan kablolu ağ
• PBX veya UCaaS sağlayıcısı
• Sabit hatlar

Çoğu zaman sorun telefon DEĞİLDİR!

Kullanıcılar, elle tutulur bir şekilde ellerinde olan ve işlerinde başarısızlığa yol açan bir şey olarak algıladıkları için telefonu sorun olarak gösterme eğiliminde olsalar da, çoğu zaman telefonun, sistemin ihtiyaç duyduğu birçok bileşenden yalnızca biri olduğunun farkına varmazlar. telefon çağrısı yapmak. Aslında, erişim noktalarından ahizelerdeki pillere kadar arama sisteminin herhangi bir bileşeniyle ilgili sorunlar muhtemelen düşük ses kalitesiyle sonuçlanacaktır. Kısacası, telefon genellikle sorun olmayabilir ve muhtemelen de değildir. Her şey beklendiği gibi çalıştığında çağrı kalitesi iyidir ancak ağlar karmaşıktır ve paketler kaybolur, yönlendiriciler arızalanır ve ortam değiştiğinde kablosuz kapsama alanı da değişebilir.

Spectralink sesli iletişimde öncüdür ve 30 yıldır en yüksek kalitede ses çözümleri sunmaktadır. Telefonlarımızın benzersiz performans ve ses kalitesi sunmasını sağlamak için önde gelen çağrı yönetimi, ağ ve kablosuz çözüm sağlayıcılarıyla çalışıyoruz. Bu nedenle uçtan uca ses ve veri iletişiminde geniş deneyime sahibiz. Cihazlarımızın en iyi performansını ve müşterilerimiz için en iyi ses deneyimini sağlamak amacıyla, hem Versity kurumsal akıllı telefon ailemiz hem de kurumsal DECT çözümümüz AMIE® için bir izleme, kayıt ve raporlama çözümü sunuyoruz.

AMIE mobil analitik kontrol panelimiz, BT ve Telekom Yöneticilerinin yalnızca genel ses performanslarını belirlemelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda onlara hem her sorunun ayrıntılı bir izini hem de temel nedenleri belirleyip çözecek bilgileri sağlamalarına yardımcı olur. Kısacası AMIE, EMM’lerin ve MDM’lerin sağlayamadığı bilgi boşluklarını doldurmaya yardımcı olur. AMIE şunları yapabilir:

• Ağ bağlantısı sorunlarını teşhis etmeye yardımcı olun
• Ahize pil sağlığını belirleme
• Cihaz filosunun tamamında veya yalnızca küçük bir alt kümede hızlı toplu yapılandırmaya olanak tanır
• Kampüs genelinde telefonların bulunmasına yardımcı olun
• Ve dahası!