Sağlık Hizmetlerinde Kurum Ve Tüketici Akıllı Telefonları

Sağlık mobil bir sektördür. Klinik ortamlardaki çoğu sağlık çalışanı, hasta bakımının temel işlevlerini yerine getirmek için sağlık kampüsünde hareket eder. Ve tesisin neresinde olurlarsa olsunlar, hastalarına en iyi bakımı sağlamak için bilgilere sürekli erişime ihtiyaçları var; bu bilgiler ister sağlık bakım kayıtlarından, ister tıbbi metinlerden, test sonuçlarının gözden geçirilmesinden veya meslektaşlarıyla işbirliğinden olsun. Mümkün olan en iyi hasta sonuçlarını sağlamak için, birçok farklı kaynaktan gelen bu büyük miktardaki veriye mümkün olan en kısa sürede erişilmesi gerekir

Geçmişte sağlık çalışanları bu bilgilere erişmek için farklı konumlarda bulunan birçok araç ve kaynağa güvenmek zorundaydı. Hemşireler, doktorlar ve diğer sağlık personelinin, çizelgelerini gözden geçirmek için hastanın odasına gitmesi, sonuçlar için laboratuvarı aramak üzere hemşire istasyonuna gitmesi, bakım ekibinin diğer üyeleriyle iletişim kurmak için tesis içinde dolaşması veya sayfaların açılmasını beklemesi gerekecekti. Cevaplanacak ve tıbbi metinlere danışmak için bir ofise seyahat edeceksiniz. Tüm bunlar zaten aşırı vergilendirilen sağlık personelinin değerli zamanını alıyor.

Elektronik Sağlık Kayıtlarının (EHR’ler) kullanıma sunulmasıyla, alarm ve uyarıların hastalardan veya ekipmanlardan otomatik olarak gelmesiyle ve tıbbi metinlerin elektronik ortamda kullanıma sunulmasıyla bilgiler dijitalleşmeye başladığında, bu verilerin taşınması çok daha kolay hale geldi. Ancak verilere erişim, arama yapmak için iş istasyonlarına gitmeyi, elektronik çizelgelere erişmek için hasta odasından hasta odasına hantal arabaların etrafından dolaşmayı ve ekip üyeleriyle bağlantı kurmak için baş üstü çağrılara güvenmeyi gerektiriyordu.

Çözüm? Akıllı telefonlar gibi mobil cihazlar sağlık ortamına tanıtıldı. Bu, sağlık hizmeti sağlayıcılarının ihtiyaç duydukları her türlü bilgiye ceplerindeki cihazdan erişebilmesi, hastanenin neresinde olursa olsun alarm ve uyarı alabilmesi ve hasta bakımı konusunda ekip üyeleriyle bağlantı kurabilmesiyle ezber bozdu. Bu, sağlık hizmetlerinde oyunun kurallarını değiştirse de, sağlık çalışanları tarafından kullanılan gerçek cihazlar iş yüküne veya hızlı gelişen sağlık hizmeti ortamının zorlu taleplerine tam olarak hazır değildi.

Görünüşte, her gün kullandığımız tüketici cihazlarını kullanmak sağlık çalışanları için yeterli ve uygun maliyetli görünebilir. Tüketici cihazlarının ilk yatırım maliyeti düşüktür ve öğrenme eğrisi minimum düzeydedir. Kameralar genellikle yüksek kalitededir ve uygulama mağazası ile yerleşik web tarayıcısı, gerekli her türlü bilgiye erişim anlamına gelir. Ancak sağlık hizmetindeki riskler, sağlık hizmeti ortamının özel talepleri için tasarlanmamış bir cihaza güvenilemeyecek kadar yüksektir. Ayrıca, bir tüketici cihazının sağlık hizmeti ortamında etkili bir şekilde performans göstermesini sağlamak için gereken tüm ek maliyetler göz önüne alındığında, TCO (toplam sahip olma maliyeti) hızla artıyor.

Sağlık hizmetleri ortamları için özel olarak oluşturulmuş ve tasarlanmış kurumsal sınıf akıllı telefonlara girin . Versity 97 ve Versity 95 akıllı telefonlar, özellikle klinisyenler ve sağlık hizmetleri gibi zorlu kurumsal ortamlar için tasarlanmıştır. Bu cihazlar, tüketici cihazlarındakileri çok aşan yapısal tasarımlara ve gelişmiş özellik setlerine sahiptir; aynı zamanda şık, hafif ve kullanımı kolaydır. Dayanıklılık ve tasarım, pil ömrü, ses kalitesi ve daha fazlası gibi özellikler karşılaştırıldığında, kurumsal akıllı telefonlar her zaman tüketici cihazlarının önüne geçiyor:

Örnek Olay:

Spesifikasyon karşılaştırması açıkça bir sağlık ortamı için kurumsal bir cihazı tercih etse de, tüketici cihazlarından Spectralink Versity akıllı telefonlarına geçiş yapan müşterilerimizden duyduğumuz gerçek dünya örnekleri, Versity’nin sağlık hizmetleri için birinci sınıf bir seçim olduğu iddiasını güçlendiriyor.

Yakın zamanda ABD merkezli 450 yataklı Seviye 2 Travma Merkezimizi, tüketici cihazlarıyla geçirdiğimiz iki mutsuz yılın ardından Spectralink Versity akıllı telefonlara dönüştürdük. Tüketici cihazlarında yaşadıkları en büyük üç sorun; beklenmedik ek maliyetler, cihazlar üzerinde destek ve kontrol eksikliği ve kritik sağlık hizmetleri iş akışı özelliklerinin eksikliğiydi.

Maliyet

Makul bir ön maliyet gibi görünen yaklaşık 600 tüketici akıllı telefonu satın alındı ​​ve devam eden yönetim maliyetleri hızla artmaya başladı. Cihazlar zorlu ortamlara karşı hassas olduğundan koruyucu kılıflara ihtiyaç duyuyorlardı. Entegre tarayıcı yoktu, bu nedenle büyük tarama kızaklarının satın alınması gerekiyordu ve ayrıca bu tarayıcıları kullanmak için lisansların da satın alınması gerekiyordu. Spectralink akıllı telefonlar, ek lisans ücreti gerektirmeyen entegre bir tarayıcıya sahiptir. Tüketici cihazlarındaki belirli kritik oturum açma uygulamalarına erişmek için pahalı, ağır ve kırılgan bağlantı kutuları ve ilgili yazılımların satın alınması gerekiyordu ve bunların içindeki bağlantı noktaları kırılgandı, çoğu zaman kırılıyor ve destek ve onarım gerektiriyordu. Ve son olarak, cihaz pilleri, kurumsal akıllı telefonlarda olduğu gibi cihazdan ayrı olarak şarj edilemediğinden, şarj ve kullanımdaki cihazları barındırmak için iki kat daha fazla cihaz satın alınması gerekiyordu.

Destek ve Kontrol Eksikliği

Tüketici cihazları için sunulan tek teknik destek, telefon üreticisinden bir temel bakım sözleşmesinin satın alınmasıydı. Maalesef bu temel bakım anlaşması, kritik bakım ortamlarında gereken destek düzeyini ve hizmet hızını sunmuyordu. Spectralink ile müşterilerimize ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen, ihtiyaç duyulduğunda yükseltilebilen ve hızlı yanıt süreleri sağlayan birden fazla düzeyde destek paketi sunuyoruz. Ayrıca tüketici cihazları, cihazın hastanede kullanımını nasıl etkileyeceğine bakılmaksızın planlanmış güncelleme dağıtımlarında kaldı ve kritik sağlık uygulamalarının kesintisiz veya sorunsuz çalışabilmesini sağladı. Üreticiden gelen güncelleme dağıtımının kritik işlevlerin durmasına neden olduğu ve sorunun zamanında çözülmesi için destek eksikliğine neden olduğu birkaç durumla karşılaştıktan sonra, hastane telekomünikasyonu ve CNIO, dağıtımları yönetememe ve bakım sağlama konusundaki yetersizlik nedeniyle giderek daha fazla hayal kırıklığına uğradı. kesintiye uğramayacaktı. Ayrıca hastane, bina içindeki cihazların yerini bulmakta zorlandı ve bunları hırsızlık nedeniyle kaybetti.

Sağlık Hizmetleri İş Akışı Yetenekleri

Birçok sağlık hizmeti uygulaması tüketici cihazında gayet iyi çalışacak olsa da, tek oturum açma ve kimlik kartına dokunma gibi bazı kritik yetenekler çalışmayanlar da vardır. Ek olarak, günlük kullanım için işlem hızları iyi olsa da, gerçek zamanlı hasta izlemede gecikmeler görüldü. Ve belki de en sorunlu olanı çağrı bağlantısıydı. Tüketici cihazları sürekli olarak çağrıları kesiyordu veya çağrı kalitesi düşüktü. Spectralink’in Versity kurumsal sınıf akıllı telefonlarında, tescilli Ses Kalitesi Optimizasyon teknolojimiz ve sese öncelik verilmesini ve kritik çağrıların kaçırılmamasını sağlayan özel ikinci anten sayesinde bu sorun neredeyse tamamen ortadan kaldırıldı.

Özetle, akıllı telefon teknolojisi ön saflarda yoğun çalışanlar için sağlık iş akışında devrim yaratırken, klinisyenlerin ihtiyaçlarını karşılamak, hastalara yeterli bakımı sağlayacak araçlara erişim sağlamak ve zorlu ortamlara dayanmak için kurumsal düzeyde belirli bir teknolojiye ihtiyaç duyulmaktadır. Maliyetten dayanıklılığa, özellik setlerinden genel kullanıcı deneyimlerine kadar, Spectralink Versity gibi kurumsal sağlık hizmetleri telefonları her zaman zirveye çıkıyor ve her ikisini de kritik sağlık hizmeti ortamlarında deneyimleyen müşterilerimiz farkı ve kurumsal mobilite çözümlerinin neden kritik olduğunu gerçekten deneyimledi.